Se algo funciona, por que mudar? A pergunta parece fazer sentido. Afinal, processos conhecidos trazem segurança, reduzem incertezas e evitam o esforço de começar novamente. O problema aparece quando “funciona” passa a ser o único critério. Uma maneira de trabalhar pode continuar entregando resultados e, ainda assim, consumir mais tempo do que deveria. Um processo...